제1조 목적
본 약관은 브이씨엔씨(주)(이하 "회사")가 제공하는 타다 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "회원"이라 함은 회사가 제공하는 타다 서비스를 이용하기 위하여 본 약관 및 서비스 제공에 필요한 관련 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입하는 자를 말합니다.
2. "운송사업자"라 함은 여객자동차 운수사업법 제4조에 따른 면허를 받은 여객자동차 운송사업자로서, 회사의 중개를 통해 택시 등 그 면허를 받은 운송 수단을 이용하여 회원에게 운송 서비스를 제공하는 자(이하 "드라이버")를 의미합니다.
3. "매칭"이라 함은 회원이 플랫폼에서 출발지와 목적지를 입력하고, 쿠폰 등을 포함하는 결제 수단을 선택한 후 "차량 호출", "차량 예약" 버튼을 통해 서비스 이용을 요청(이하 "이용 요청")하면, 요청 시점에 운송사업자가 플랫폼을 통하여 수락함으로써, 회원과 운송사업자 사이의 운송 계약이 각 체결된 상태를 의미합니다.
4. "플랫폼"이라 함은 회사가 회원에게 타다 서비스를 제공하기 위하여 개발한 타다 어플리케이션을 의미합니다.
5. "타다 서비스" 또는 "서비스"라 함은 회원이 택시 등 여객자동차 운송사업자의 운송 수단을 호출 또는 예약하여 이용할 수 있도록 회원과 운송사업자 사이의 운송 계약을 중개하고, 운송사업자에게 지급하여야 할 운송대금 및 서비스 중개 수수료를 자동 결제할 수 있도록 하는 IT 기반의 유료 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 모두 포함합니다.
6. "자동 결제"라 함은 회원이 회사의 회원으로 가입할 당시 입력한 신용카드 등의 결제 정보에 기반하여 서비스에 따라 이용이 종료될 때 또는 서비스 이용 예약이 확정될 때마다 별도의 인증 과정이 없이 운행 요금이 자동으로 결제되는 것을 의미합니다.
7. "이용 요금" 또는 "운행 요금" 이라 함은 회원이 택시 등 운송사업자의 운송 수단을 예약하거나 호출하여 이동하는 비용, 부가서비스 이용시 발생하는 요금, 회사에 지급하는 서비스 중개 수수료 및 기타 비용 등을 총칭하여 의미합니다.
8. "실시간 호출 상품"이라 함은 플랫폼에서 실시간으로 차량을 호출하여 원하는 목적지로 이동하는 것을 의미합니다.
9. "예약 상품"은 타다 플랫폼 운행 차량을 예약할 수 있는 서비스로, 이동 구간을 지정하여 예약하는 "일반 예약" 상품과 특정 시간 동안 차량 대절을 예약하는 "시간 예약" 상품으로 구성되어 있습니다.
10. "플랫폼 기반 임시택시운전자격"(이하 "임시택시운전자격")이라 함은, 택시 운전 업무에 종사하려는 자가 택시운전자격 취득 전 임시로 가맹 택시를 운행할 수 있도록 부여된 임시 자격을 말하며, 회사는 타다 차량 내부에 임시택시운전자격증을 부착하여 해당 사실을 회원에게 안내합니다.
11. "호출료"라 함은 실시간 호출 상품을 이용할 때 적용될 수 있는 항목입니다. 호출료의 적용 여부는 서비스 이용 전 플랫폼에서 확인할 수 있으며, 관련 기관 또는 부서에 신고된 요금을 기반으로 부과됩니다.
12. "예약비"라 함은 예약 상품을 이용할 때 적용될 수 있는 항목입니다. 예약비의 적용 여부는 서비스 이용 전 플랫폼에서 확인할 수 있으며, 관련 기관 또는 부서에 신고된 요금을 기반으로 부과됩니다.
13. “부가서비스”라 함은 실시간 호출 상품과 예약 상품을 이용할 때 회사에서 제공하는 유료 서비스 상품으로 회원이 선택하여 이용할 수 있으며, 부가서비스는 서비스 이용 전 플랫폼에서 확인할 수 있으며, 관련 기관 또는 부서에 신고된 요금을 기반으로 부과됩니다.
② 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계 법령 및 일반(상)관례에 따릅니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 타다 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
② 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 화면에 게시하거나 회사 홈페이지의 팝업 등 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지합니다.
③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”) 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 만약 회원의 명시적인 동의 절차를 거치지 않고 약관을 개정할 경우 회사는 지체 없이 개정 약관을 현행 약관과 함께 이메일 또는 제2항과 같은 방법으로 개정 약관의 적용 일자 7일 전에 공지 또는 통지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무와 관련하여 중요한 약관 내용의 변경은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 30일 이전에 통지합니다. 단, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 제2항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
④ 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 또는 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 약관 외 준칙
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별 약관이나 이용 정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
② 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 개별 약관, 이용 정책, 서비스 이용 화면을 통하여 제시된 개별 이용 조건(운행 요금 등, 이하 "개별 계약")에서 정한 바에 따릅니다.
③ 본 약관과 개별 약관, 개별 계약의 내용이 충돌할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 개별 계약 또는 개별 약관에서 정한 바에 따릅니다.
④ 회원은 서비스 이용 시 개별 계약 또는 개별 약관의 내용을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 원칙적으로 회원의 책임으로 하되, 회사는 회사의 귀책이 있는 경우에 해당 범위에 한하여 책임을 부담합니다.
제5조 회원에 대한 통지
① 회사는 회원 개인에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 휴대폰 번호 및 SMS, 로그인 시 알림 창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 타다 서비스 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
③ 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 전 항 단서에 따른 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전 항의 본문에 따른 게시를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.
제6조 회원계약의 성립
① 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 본 약관 및 별도의 「개인정보 수집 동의」, 「개인정보 제3자 제공 동의」, 「위치기반 서비스 이용약관」 및 「전자금융거래 이용약관」에 대하여 동의 절차를 완료함으로써 회원 가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 회원 가입이 완료(이하 "회원 계약")됩니다.
② 회사는 전 항에 따른 회원 가입 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 회사는 회원 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 회원 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원 자격이 상실 또는 회원 계약이 해지 되었던 경우
2. 자신의 귀책으로 이용 정지를 당한 회원이 그 이용 정지 기간 중에 이용 계약을 임의 해지하고 재신청을 하는 경우
3. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 사회 상규상 부당한 가입 신청임이 확인된 경우
4. 허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
5. 미성년자 등 법령상 제한 능력자인 경우
6. 기타 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반한 자의 신청
③ 제1항에 따른 이용 신청에 있어 회사는 전문 기관 등을 통한 실명 확인 또는 본인 인증 등을 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용 신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 본 조에 따라 회사가 이용 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.
제7조 회원 계약 해제, 해지 등
① 회원은 언제든지 회원 계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게 미수금이 있을 경우에는 미수금에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.
② 회원이 회원 계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령, 개인정보처리방침 또는 개인정보보호법규에 따라 제정된 개인정보 내부 관리 계획 등에 따라 개인정보보호법규를 준수하여 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
③ 회원 계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상 혜택을 회수할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 경우 회원 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원이 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
2. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
3. 회원이 운송사업자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
4. 회원이 회사 또는 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회 질서에 위배되는 행위를 한 경우
5. 회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰 등의 혜택을 취득 또는 사용하는 경우
6. 회원이 고의로 결제 오류 기타 정상적인 결제를 회피하려는 행위를 하거나 시도한 사실이 확인된 경우
7. 회원에게 제6조 회원계약의 성립에서 정한 이용 계약의 승낙 거부 사유가 있음이 사후에 확인된 경우
8. 회원이 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우
9. 기타 회원의 행위가 법규, 회사 또는 서비스를 통하여 체결한 운송사업자, 기타 회사의 제휴처와의 계약, 사회 상규에 반하여 회원 계약을 더 이상 유지할 수 없을 정도의 신뢰를 상실한 경우
⑤ 회사가 회원 계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다.
⑥ 회원 계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
⑦ 회원의 귀책사유로 인해 회원 계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제8조 서비스 내용
① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
1. 위치 기반 서비스: 회원의 위치 정보를 활용한 드라이버와 회원 간의 상호 위치 정보 공유 및 제휴사에 대한 회원 위치 정보 제공 서비스
2. 택시 등 여객자동차 운송(가맹) 중개 서비스: 회원의 요청에 따라 택시 등 여객 자동차 대리 운송사업자의 운송 수단을 호출 또는 예약하여 이용할 수 있도록 중개해주는 서비스
② 회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 부가서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
③ 회사가 제공하는 서비스와 플랫폼의 사용은 무료입니다. 단, 회사가 제공한 서비스를 통해 택시 등 여객자동차 운송사업자의 운송 수단을 이용한 경우, 회원은 제14조 운행 요금 등에 따라 이용 요금을 지불할 의무를 가집니다.
④ 회사는 회원과 여객자동차 운송사업자 사이의 운송계약 체결을 중개하고 그 대금을 수취 대행하는 회사로, 자체적으로 자동차 대여 및 운전자 알선, 운송을 하지 않습니다.
제9조 서비스 이용 계약의 성립 및 종료
① 회원은 서비스 이용 전 회원의 이용 요청에 따라 매칭된 차량 및 드라이버가 맞는지 확인 후 이용하여야 하며, 만약 이를 확인하지 아니하고 서비스를 이용한 경우 운행 및 환불에 제한이 있을 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호의 사항에 대한 인식 및 동의가 서비스 이용에 중요하고 핵심적인 사항이라는 것을 인지하고, 서비스의 원활한 운영을 위해 책임과 의무를 다할 것을 동의합니다.
1. 회원은 플랫폼을 통해 택시 등 여객자동차를 호출하며, 이에 따라 매칭된 차량을 이용할 수 있습니다. 여기에서 여객자동차는 중형 택시, 고급 택시 등 종류를 불문하고 포함됩니다.
2. 운행 요금은, 당사의 별도 정책에 따라 신고된 요금 산정 방식(기본 택시 요금, 실시간 및 예약 호출에 따라 사전에 고지된 이용료, 차량의 수요가 많은 특정 시간대에 실시간 및 예약 호출상품에 일시적으로 적용되는 탄력요금제, 출발지 또는 목적지에 따라 적용되는 장소 차등 요금제 등 적법한 방식)을 기준으로 산정됩니다. 기본 택시 요금이 적용되지 아니하는 경우 회원의 실시간 및 예약 호출 시 사전 고지 됩니다. 기본 택시 요금 및 요금 산정 방식은 플랫폼 또는 홈페이지에 고지합니다.
3. 운행 요금은 원칙적으로 목적지 도착 후 하차 시에 제15조에 기재된 방법으로 자동 결제됩니다. 단, 예약한 범위를 넘는 운행에 있어서 추가 과금이 필요한 경우에는 목적지 도착 후 추가 요금이 결제됩니다. 자동 결제가 적당하지 않거나 불가능한 경우에는 별도 협의를 거쳐 결제하기로 합니다.
4. 회원의 지시에 따른 운행으로 발생한 통행료, 주차료 등 기타 비용이 발생한 경우, 회원에게 고지 후 정당한 이의가 없다면 결제가 진행됩니다.
제10조 서비스 계약 등의 취소 등
① 회원이 실시간 호출 상품의 계약을 취소하는 경우에는 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다.
1. 도착 후 미탑승 수수료: 차량이 출발지 도착 후 지정된 시간 내 미탑승시 미탑승 수수료가 부과됩니다. 미탑승 수수료는 상품에 따라 상이하며 호출 시점마다 플랫폼 내에 안내되고, 플랫폼 내 도움말에서도 확인이 가능합니다.
2. 배차 후 취소 수수료: 차량 매칭 후 지정된 시간 내 취소 시 취소 수수료가 부과됩니다. 취소 수수료는 상품에 따라 상이하며 호출 시점마다 플랫폼 내에 안내되며, 플랫폼 내 도움말에서도 확인이 가능합니다. 단, 호출시 표시된 시간보다 차량 도착이 특정 시간 이상 늦는 경우에는 취소 수수료가 청구되지 않습니다. 취소 수수료 미청구 시간은 도움말에서 확인이 가능합니다.
3. 실시간 호출 상품의 경우 드라이버가 회원이 요청한 출발지에 도착하여 회원에게 전화 통화, 메세지 전송, 플랫폼 내 알림 등의 방법으로 도착을 안내하였음에도 회원이 사전 연락 없이 지정된 시간 이내 미탑승하거나, 회원의 개인 사정으로 탑승이 이루어지지 못한 경우를 포함하여 회원이 계약을 취소하는 경우 사전 고지된 취소 수수료가 회원에게 청구됩니다.
② 회원이 예약 상품의 계약을 취소하는 경우에는 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다.
1. 차량 호출 예약(일반예약, 시간예약) 상품의 경우 드라이버 배정 여부 및 취소 시간에 따라 취소 수수료가 아래 표와 같이 발생합니다. 단, 예약한 상품이 예약하고자 하는 목적에 맞지 않는 경우에는 회사는 예약 목적에 적합한 상품 가격을 적용하여 그 차액에 대한 추가 과금 혹은 재결제를 진행하도록 합니다.
| 구분 | 취소 수수료 | |
|---|---|---|
| 드라이버 미확정 시 | 취소 수수료 없음 | |
| 드라이버 확정 시 | 출발 예정 시각으로부터 12시간 이전까지 취소 시 | 취소 수수료 없음 |
| 출발 예정 시각으로부터 12시간 ~ 9시간 이전까지 취소 시 | 확정 요금의 10%(최대 5,000원) | |
| 출발 예정 시각으로부터 9시간 ~ 2시간 이전까지 취소 시 | 확정 요금의 50%(최대 10,000원) | |
| 출발 예정 시각으로부터 2시간 이내 취소 시 | 확정 요금의 80%(최대 20,000원) | |
| 그 외 |
회원 사정으로 탑승 안 할 경우(10분까지) 출발 예정 시각으로부터 10분 이후 연락 두절 또는 미탑승 시 |
확정 요금의 100%(최대 30,000원) 및 예약이 취소될 수 있음 |
2. 회사가 무단 지연 등 회사 측의 사정으로 계약을 취소하는 경우 상황에 따라 아래 표와 같이 회원에게 배상이 이루어집니다. 배상은 배상 금액에 상응하는 크레딧 등 회사가 정하는 수단으로 지급될 수 있습니다.
| 구분 | 상세 | 배상 내용 | |
|---|---|---|---|
예약상품의 취소 |
취소 | 출발 예정 시각으로부터 20분 이내 취소 시 | 확정 요금의 100%(최대 30,000원) 상한으로 대체 이동 비용 보상 |
| 지각 | 출발 예정 시각으로부터 10분 이상 출발 지연 시 | 확정 요금의 20%(최대 10,000원) 상한으로 대체 이동 비용 보상 | |
| 노쇼 | 출발 예정 시각으로부터 30분 이상 출발 지연 또는 드라이버 연락 두절되어 운행 불가 시 | 확정 요금의 100%(최대 30,000원) 상한으로 대체 이동 비용 보상 | |
| 사고 | 드라이버의 귀책으로 발생한 차량의 고장, 사고로 인한 운행의 미완수(운행 중단 시) | 예약 요금 미과금 | |
실시간상품의 취소 |
드라이버 혹은 회사 귀책(무단지연, 연락두절 등)으로 인한 운행의 미완수가 발생할 시 | 회사가 회원에게 개별연락하여 보상 협의 진행 | |
③ 회원이 부가서비스를 선택하고 실시간 호출 상품, 예약 상품의 계약을 취소하는 경우에는 선택한 부가서비스 이용여부에 따라 부가서비스 요금이 발생할 수 있으며, 본 조 제1항, 제2항에 의해 발생하는 취소수수료와 별개로 해당 요금이 회원에게 청구됩니다. 회원이 선택할 수 있는 부가서비스의 요금은 상품에 따라 상이하며, 호출 및 예약시점에 부가서비스 선택시 플랫폼 내에 안내되고, 플랫폼 내 도움말에서 확인이 가능합니다.
제11조 서비스 제공 및 중단
① 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검 시간은 플랫폼의 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.
③ 회사는 파산 또는 회생 절차 개시 등 정상적인 영업 활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5조 회원에 대한 통지에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제, 테러, 해킹, DDOS, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
2. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
3. 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
4. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴 사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
5. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
⑤ 본 조 제3항, 제4항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.
⑥ 회사는 본 조 상기된 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.
제12조 서비스의 변경
① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공 받는 회원에게 제5조 회원에 대한 통지에 정한 방법으로 통지합니다.
② 회사는 전 항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에 대하여는 해당 서비스의 제공을 중지하거나 회원 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 회원 역시 회원 계약을 종료할 권한을 가집니다.
제13조 회원에 대한 서비스 이용제한 등
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 회원이 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
2. 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우
3. 이용 요금을 지급하지 아니하거나 이용 요금을 결제함에 있어서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우
4. 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련 법령을 위반한 경우
5. 위 1호 외에도 제7조 회원 계약 해제, 해지 등 제4항 각 호가 정하고 있는 해지 사유에 기재된 행위를 한 경우
6. 회원이 본 약관 제20조 회원의 금지 행위에서 금지하는 행위를 반복하거나 기타 본 약관에서 정한 의무 사항을 위반한 경우
② 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③ 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한 또는 중지된 회원에게 통지로써 회원 자격을 상실 또는 1년 동안 정지 시킬 수 있습니다.
④ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.
제14조 운행 요금 등
① 타다 운행 요금은 택시 예약 및 호출과 이용에 대한 운송 대금, 회사에서 제공하는 부가서비스 이용에 대한 부가서비스 요금, 회사에 지급하는 서비스 중개 수수료 및 기타 비용 등으로 구성되어 있습니다. 단, 본 약관 제 20조 2항에 따른 회원의 귀책사유 의해 발생되는 비용 일체는 운행요금에 포함되지 않습니다.
② 회사는 예상 운행 요금을 서비스 요청 페이지에 게시하거나, 예약 완료 시에 별도로 회원에게 안내합니다. 다만, 최종 운행 요금은 서비스 종류, 호출 시간, 운행 지역, 실제 운행 노선, 경유지, 운행 시간 등에 따라서 예상 이용 요금과 차이가 발생할 수 있습니다.
③ 운송사업자가 회원이 지정한 출발지에 도착하여 회원에게 도착을 안내하였음에도 회원이 사전 연락 없이 일정 시간 이내에 탑승을 하지 아니하거나 계약을 취소하는 경우 회사는 서비스 페이지에 명시된 취소, 미탑승 수수료를 회원에게 부과할 수 있습니다.
④ 회사는 회원의 예약 요청 시간, 장소, 운송사업자의 공급 현황 등에 따라 어느 요금에 일정 금액의 할증 요금이 발생하는 경우 서비스 페이지 또는 예약 시에 이를 안내하고, 이를 부과할 수 있습니다.
⑤ 서비스와 관련하여 발생한 미납 경비, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 모두 정산 될 때까지 해당 회원의 서비스 사용이 중지되며, 그 채무가 일정 기간 계속하여 변제 되지 않을 경우에는 해당 회원의 회원 자격이 박탈될 수 있습니다. 서비스 사용 중지 또는 회원 자격 박탈에 대한 판단 기준은 회사의 약관 및 이용 정책에 근거합니다.
⑥ 회원이 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관 및 이용 정책에 따라 손해배상 금액 등 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
⑦ 회사는 본 서비스와 관련하여 발생한 미납 경비, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 정산 되지 않을 경우 회원을 상대로 보전 처분, 본안 소송 제기, 강제 집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
제15조 자동 결제의 이용
① 회사는 회원의 서비스 이용 편의를 위해 자동 결제를 제공합니다.
② 자동 결제 이용에 동의한 회원은 운송 대금 및 회사에 대한 중개 수수료에 대해 별도의 인증 과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
③ 결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제 실패가 발생한 경우에 미수금으로 처리되며, 미수금 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다.
④ 운행 요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하고 기타 사유로 운행 요금 중 전부 또는 일부에 대하여 미수금이 발생하는 경우 회사는 내부 정책에 따라 회원이 등록한 결제 수단으로 자동 결제를 시도할 수 있으며, 미수금 결제 시도에 대해 회원에게 별도로 고지하지 않습니다.
제16조 쿠폰과 크레딧
① 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 회원에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.
② 크레딧은 서비스 이용을 위한 단위로서 1크레딧은 현금 1원과 동일한 가치를 갖습니다.
③ 쿠폰과 크레딧의 부여 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용 정책에 따르며, 회사는 플랫폼 또는 홈페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다.
④ 쿠폰과 크레딧은 명시된 사용 기간 내에 사용할 수 있습니다.
⑤ 크레딧의 사용 가능한 최소 단위는 100크레딧이며, 사용 시 이용 요금을 초과하지 아니하는 한도에서 보유한 크레딧 전액을 사용하여야 합니다. 단, 이용 요금과 함께 결제되는 건(통행료, 주차비 등)에 한하여 사용이 가능하며 회원의 귀책으로 인하여 발생하는 취소 수수료, 영업 손실비 등의 결제 시에는 사용이 불가 합니다.
⑥ 회원은 쿠폰을 타인에게 선물하기 기능을 이용하는 경우를 제외하고, 대여, 양도, 매매 등을 할 수 없습니다.
⑦ 회사는 언제든지 회원의 쿠폰과 크레딧 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한 회원이 본 약관 및 이용 정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰과 크레딧을 적립한 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그와 같이 부당하게 적립된 회원의 쿠폰과 크레딧을 말소할 수 있습니다.
⑧ 유상 쿠폰은 구매 일로부터 5년이 경과하도록 사용 또는 환불을 요청하지 않을 경우 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸됩니다.
⑨ 회원이 타다에서 탈퇴하거나 이용 계약이 해지 되면 미사용 무상 쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상 쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구 되지 않습니다. 다만, 회원이 타다 탈퇴 또는 이용 계약 해지 등으로 미사용 유상 쿠폰에 대한 환불을 요청하는 경우 회사는 해당 유상 쿠폰에 대해 환불 처리합니다.
⑩ 회사는 회원의 사용하지 않은 유상 쿠폰에 대한 환불 요청에 아래와 같이 처리합니다.
| 구분 | 내용 |
| 유상 쿠폰 구매 후 3개월 이내 | 구매 금액의 100% 환불 |
| 유상 쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 | 구매 금액의 90% 환불 |
제17조 정보의 제공 및 광고의 게재
① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항 또는 서비스 화면, 메시지, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제18조 회사의 기타 의무
① 회사는 관련 법과 본 약관이 금지한 행위 또는 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용 정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 「정보통신망법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.
제19조 회원의 기타 의무
① 회원은 서비스 조건(출발지, 목적지, 경유지, 예상 요금, 호출 차량의 옵션, 할증 요금 등)을 확인한 후 이용 요청을 하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 이용 요청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
② 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 요청과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
③ 회원은 택시 혹은 이동 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 전자 결제 대행 또는 이동 서비스 제공자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
④ 회원은 운행 요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제 수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제 수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용 중지를 할 수 있습니다.
⑤ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반 행위를 발견하여 회원에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
⑥ 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 이동 서비스 제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
⑦ 회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰, 크레딧 등을 사용하여야 합니다.
제20조 회원의 금지 행위
① 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 특정한 행위를 금지하며 이를 회원금지행위에 게재하고 있습니다.
② 회원이 서비스 이용 중 고의 또는 과실로 차량, 운송사업자 또는 제3자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 회원은 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다. 단, 회원과 운송사업자가 배상에 관하여 별도로 합의하는 경우에는 아래와 달리 합의할 수 있습니다.
1. 차내 구토 등 오물 투기, 흡연, 또는 반려 동물이나 유아 탑승 등으로 인해 차량을 오염 시킨 경우: 여객자동차 운송 중개 서비스는 15만 원 이내에서 세차 실비 및 영업 손실비
2. 차량 및 차내 기물 파손 비용: 원상 복구 비용 및 영업 손실비
3. 목적지 도착 후 하차 거부: 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업 손실비
4. 분실물 발견 후 배달 요청 시 배차 중지 후 분실물 배달을 위한 영업 손실비
③ 회사는 회원이 본 조의 금지 행위를 하는 경우 타다 탑승 거부 등 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지 행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법 기관에 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 본 조의 금지 행위나 드라이버로부터의 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수 있으며, 경고는 가입 시 등록한 이메일과 휴대폰 번호로 발송됩니다. 경고가 3회 누적될 경우 즉시 서비스 사용 중지 또는 회원 자격을 박탈 당할 수 있습니다. 본 규정은 본 약관의 회원 계약 및 서비스 제한 관련 규정에 우선합니다.
제21조 책임 제한
① 회사는 회원과 운송사업자 간 거래를 중개하는 시스템의 운영 관리를 제공하며, 회원, 운송사업자를 대리하지 않습니다. 회원과 운송사업자 사이에 성립된 거래에 따라 회원 또는 운송사업자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원 및 운송사업자가 부담합니다.
② 회원이 자신의 개인 정보 및 계정(타다 아이디, 로그인 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 회사의 귀책이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 관계 법령의 변경, 천재지변, 기간 통신 사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
⑦ 회사는 회원의 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 운송사업자 또는 회원과 제3자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄 등에 대해서는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제22조 준거법 및 재판관할
본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관할법원에 제소합니다.
부칙
본 약관은 2024년 11월 01일부터 적용됩니다.