안녕하세요 파트너님,
타다 팀 입니다.
종전에 어려움을 느끼셨던 부분을 해소하고, 더욱 공정한 운영을 위해 2023년 3월 27일 오전 11시부터 구간 대절(호출 예약) 및 시간 대절 예약 취소 시 배상금과 정지 페널티가 함께 운영됩니다.
< 주요 변경 사항 >
1. 구간 대절(호출 예약) 1회 취소 시 조건에 상관없이 구간 대절 7일 정지, 노쇼 시 구간 대절 15일 정지되며, 이와 별도로 취소 시간에 따라 위약금이 부과됩니다.
2. 시간 대절 1회 취소 시 조건에 상관없이 시간 대절 3개월 정지, 노쇼 시 시간 대절 6개월 정지되며, 이와 별도로 취소 시간에 따라 위약금이 부과됩니다.
3. 취소, 지각, 불이행에 대한 이의 제기는 가능하나, 원칙적으로 문서로 증빙할 수 있는 케이스에 한하여 가능합니다.
[ 예약 상품 정책 안내 ]
| 구분 | 위약금 (배상) | 패널티 (호출 예약) |
패널티(시간 대절) |
|
| 취소 | ~ 출발 12시간 전 취소 시 | 없음 |
(1회 취소 시, 조건에 상관 없이) 7일 정지 |
(1회 취소 시, 조건에 상관 없이) 3개월 정지 |
| 출발 12시간 전 ~ 9시간 전 취소 시 | 10% (최대 5,000원) | |||
| 출발 9시간 전 ~ 2시간 전 취소 시 | 50% (최대 10,000원) | |||
| 출발 2시간 미만 ~ 출발 20분 전 취소 시 | 80% (최대 30,000원) | |||
| 출발 예정 시각 20분 이내 예약 취소 시 | 100% (최대 40,000원) | 15일 정지 | 6개월 정지 | |
| 지각 | 출발 예정 시각 10분 이후 도착, 예약 수행 시 | 20% (최대 10,000원) | ||
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출발 예정 시각 내 미도착으로 인한 유저 취소 |
100% (최대 40,000원) | 15일 정지 | 6개월 정지 |
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노쇼 (불이행) |
파트너 연락 두절 등의 사유로 수행 불가 |
100% (최대 40,000원) | 15일 정지 | 6개월 정지 |
[ 예약 상품 취소, 지각, 불이행 이의 제기 ]
1. 이의 제기는 원칙적으로 문서로 증빙할 수 있는 케이스에 한하여 가능합니다.
- 예) 입원확인서, 사망진단서, 차량 수리 견적서, 보험접수 확인서 등등
2. 교통 통제에 대한 이의 제기는 원칙적으로 날씨로 인한 교통 통제인 경우에 한하여 가능합니다.
본 정책은 2023. 5. 19.까지 시범 적용되며, 추후 운영 상황에 따라 연장 또는 변경 적용될 수 있습니다.
위 내용 꼭 확인 후 운행 부탁드리며, 정책 미숙지로 인한 위약금 및 정지는 예외처리 어려운 점 참고부탁드립니다.
그럼 오늘도 안전운전하세요
감사합니다.
타다 팀 드림