서비스 이용 과정에서 취소나 미탑승이 발생할 시, 다음과 같이 수수료가 부과됩니다.
1. 취소 수수료
차량이 배차된 시점으로부터 2분 이후 호출을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과됩니다.
- 타다 넥스트: 3,000원
- 타다 플러스: 3,000원
- 타다 라이트: 1,000원
※ 단, 실시간 호출에서 차량 도착 예정 시간과 실제 도착 시간이 5분 이상 차이가 발생한 경우에 한하여 취소 수수료가 면제됩니다.
2. 미탑승 수수료
고객이 호출한 위치에 차량이 도착하고, 5분 이내 탑승하지 않는 경우 배차가 취소될 수 있으며 이 때 미탑승 수수료가 부과됩니다.
- 타다 넥스트: 4,000원
- 타다 플러스: 5,000원
- 타다 라이트: 2,000원
탑승이 지체되는 경우에는 반드시 드라이버에게 연락 후 최대한 빠르게 탑승해주시기 바랍니다.
3. 예약 취소 수수료
예약 취소를 원하실 경우 예약이 확정 된 후 10분 이내, 혹은 탑승 12시간 전까지 수수료 없이 취소 하실 수 있습니다.
| 구분 | 취소 수수료 | |
|---|---|---|
| 드라이버 미확정 시 | 취소 수수료 없음 | |
| 드라이버 확정 시 | 출발 예정 시각으로부터 12시간 이전까지 취소 시 | 취소 수수료 없음 |
| 출발 예정 시각으로부터 12시간 ~ 9시간 이전까지 취소 시 | 확정 요금의 10%(최대 5,000원) | |
| 출발 예정 시각으로부터 9시간 ~ 2시간 이전까지 취소 시 | 확정 요금의 50%(최대 10,000원) | |
| 출발 예정 시각으로부터 2시간 이내 취소 시 | 확정 요금의 80%(최대 20,000원) | |
| 그 외 |
회원 사정으로 탑승 안 할 경우(10분까지) 출발 예정 시각으로부터 10분 이후 연락 두절 또는 미탑승 시 |
확정 요금의 100%(최대 30,000원) 및 예약이 취소될 수 있음 |
※ 무리한 짐 적재 등 회원의 사정으로 탑승이 이루어지지 않은 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.타다 탑승 정책을 확인해 주세요.
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VIP VAN(공항이동, 시간대절)
- 출발 전일 15시까지 : 수수료 없음
- 출발 전일 15시~자정 : 요금의 50%
- 출발 당일 & 노쇼(탑승 예약 시간 30분 초과) : 요금의 100%