사고 발생
1. 탑승 고객 부상 여부 확인
- 탑승객의 출혈 발생 및 고통 호소 시 즉시 119 신고
- 위치, 피해 인원 수, 출혈 여부 등 간단 명료하게 신고
2. 상대 차량의 피해 상황 확인
- 인명 피해가 확인된 경우 1항과 동일하게 행동
3. 비상등 On 및 삼각대 필히 설치
- 삼각대 설치는 주간 100m, 야간 200m 후방에 설치
4. 112 신고
- 인명 피해 및 심한 차량 파손의 경우 112 필히 신고
- 경미한 사고는 마킹, 촬영하고 안전한 곳으로 차량 이동
5. 관리 담당자(02-3412-4145)에게 상황 공유
차량 장애 시
1. 고객 탑승 시, 안내
2. 관리 담당자(02-3412-4145)에게 상황 공유 및 필요에 따라 수리 진행
탑승 고객 안내
1. 차량 운행이 가능한 경우
- 고객의 운행 지속 동의받고, 상대 차량과 협의 종료 후 고객 목적지로 이동
- 고객 미동의 시, "타다" 재 호출 또는 다른 운송 수단 이용을 안내
2. 차량 운행이 불가능한 경우
- "타다" 재 호출 및 다른 운송 수단 이용을 안내
- 배차취소하기→'사고로 인한 취소' 하여 고객 과금방지