고객이 수하물이 있는 경우는 내려서 트렁크를 열어 드리고 고객이 직접 적재해야 함을 안내합니다.
만약, 수하물 적재를 드라이버에게 요구할 경우, "수하물의 파손 위험이 있기 때문에 회사 내부 규정 의거하여 수하물의 적재는 고객님이 직접 하셔야 합니다. 양해 바랍니다" 라고 안내합니다.
다만, 도로의 혼잡 유발 등이 예상되면 일부 수하물에 대해서 적재를 도와 드립니다. 또한, 수하물에서 냄새가 심할 경우 이후 이용 고객의 쾌적한 환경을 위해 정중히 거절합니다.