안녕하세요,
타다 프리미엄입니다.
2019년 11월 18일 00시부터 새롭게 적용된 운영정책 안내 드립니다.
- 배차 수락 5분이 지난 후 이용자가 취소를 할 경우
이용자에게는 [배차 후 취소수수료(3,000원)]
가 과금됩니다.
위와 관련하여,
고객이 배차 수락 후 5분이 지난 시점에 고객이 직접이 취소하지 않고, 기사님께 취소 요청을 드리는 경우에는
① 최대한 고객이 직접 취소할 수 있도록 유도해야 합니다. (강압적X, 친절하게 유도)
② 유도했지만 고객이 계속해서 취소를 요청하는 경우, 이용자의 배차취소 요청으로 취소한 후 위성에 해당 내용을 공유합니다.
[위성에 공유해주셔야 하는 내용]
1. 차량번호 : ex) 서울38아0000
2. (드라이버)성함 : ex) 홍길동
3. (이용자)성함 : ex)김*지
4. 이동경로 : ex) 삼성동 → 성수동
5. 배차시간 : 11/18 23시 15분 경
6. 배차취소 사유 : ex) 고객이 전화로
~~한 이유 때문에 취소를 요청했다.
기사님의 불편함을 최소화하고, 운영정책을 부적절하게 이용하는 탑승자를 확인하기 위함이오니 꼭 필독하시고 따라주시면 감사드리겠습니다.
감사합니다.
타다 프리미엄 드림