안녕하세요 파트너님
타다 팀 입니다.
고객의 호출예약 운행 시간 변경으로 인한 호출예약 취소를 최소화하여 파트너님들의 매출에 도움을 드리고, 시간 변경 요청에 대해 운행 및 앱 조작이 불가능하여 현장에서 발생하던 고객과 파트너님들의 불편사항을 해소하기 위하여 "호출예약 시간 변경하여 운행"이 가능하도록 기능이 업데이트 됩니다.
[고객 주요 내용]
1. 예약 수락 전
- 예약이 수락되기 전 고객은 최대 +-30분 예약을 앞당기거나 미룰 수 있습니다.
2. 예약 수락 후
- 예약 수락된 후 고객은 최대 +-30분 예약을 앞당기거나 미룰 수 있습니다.
- 단, 예약 시작 시간 2시간 이내에는 예약 시간을 수정할 수 없습니다.
- 00시 ~ 09시 사이의 새벽 시간 운행건은 예약 시간을 변경할 수 없습니다.
- 파트너님께 이미 겹치는 예약이 있는 경우 고객은 두가지 선택을 할 수 있습니다.
- 예약 취소 후 재 예약 : 취소 수수료 발생 및 새로운 예약 콜 리스트 생성
- 기존 예약 시간 그대로 유지하여 탑승
[파트너 앱]
1. 예약시간 변경 안내
- 예약시간이 변경 된 경우 레이오버 / 요청 상세 / 예약 상세 정보 / 콜 목록을 통해 예약콜 시간변경이 안내됩니다.
- 드라이버앱 출근 전에 변경사항이 있을 경우 드라이버앱 전면에서 안내됩니다.
<드라이버앱 내부 및 외부에서 오버레이 알림>
<요청상세 및 콜 목록에서 안내>
<출근하기 전 알림 및 출근 후 미확인 변경 건 안내>
항상 파트너님들의 운행 편의를 위해 노력하는 타다가 되겠습니다.
감사합니다.
타다 팀 드림