운행이 완료 된 직후에만 해당 운행에 탑승 한 고객을 평가 하는 페이지가 운행 이력 페이지에서 전일 운행건까지 가능하게 되었습니다.
부정적인 평가를 받은 고객은 부정 평가 누적 시 검토 후 경고 및 이용 제한 예정이며, 긍정적인 평가를 받은 고객은 보다 더 오래, 자주 타다를 이용할 수 있도록 쿠폰 지급을 고려하고 있습니다.
고객만이 일방적으로 파트너님을 평가하는게 아닌, 파트너님 또한 고객을 평가하는 '양방향 평가'를 통해 파트너님이 운행에만 보다 집중하실 수 있으실거라 예상합니다.
앱 사용법
- 출근하기 후 좌측 상단 세 줄 클릭 → 운행 이력 클릭 → 운행 내역 운행 요금, 진입이 어려운 골목기 제보하기 사이 [고객평가 남기기] 버튼 클릭
(불만족 평가를 하신 경우에만 상세 태그 및 직접 기재 하실 수 있는 란이 확인 됩니다.)
주의/확인 해주세요!
- 불만족 평가를 하신 후 확인 되는 [이 고객 다시 만나지 않기] 를 클릭 한 경우 무분별한 사용은 배차 가능성을 낮출 수 있고, 한번 설정 시 고객센터를 통해서도 해당 고객과의 배차 차단은 중단 할 수 없음으로 원활한 콜 순환을 위해 신중하게 선택 해주세요!
- 평가 내용 작성을 끝내고 '평가 완료' 버튼을 눌러주셔야 정상적으로 평가가 완료 됩니다.
- 파트너님이 고객에게 남긴 평가는 운행이력 내에서 언제든 조회 가능합니다.
앱 사용법을 조금 더 상세하게 확인 해볼까요?
1. 운행이력 페이지 → 평가 원하는 날짜 선택 (전일 하차 완료건까지 평가 가능) → 평가 원하는 운행 건 내 '고객 평가 남기기' 버튼 클릭
2. 평가 페이지 → 탑승했던 고객이 만족스러웠는지, 불만족스러웠는지 선택 → 고객이 만족스러웠다고 선택하셨다면, 평가 바로 제출 → 고객이 불만족스러웠다고 선택하셨다면, 상세 평가 페이지가 확인 됨.
3. 불만족을 선택 한 경우 상세 평가 페이지 → 태그 선택 (필수)
(불만족스러운 부분을 보다 상세하게 기재 원하는 경우 '내용 추가 입력' 창에서 작성 가능.)
4. 불만족을 선택 한 경우 상세 평가 페이지 → 태그 선택 (필수) → 이 고객 다시 만나지 않기 클릭 가능 (선택)
'이 고객 다시 만나지 않기' 버튼을 통해 불쾌한 감정을 들게하는 고객과의 배차를 파트너님께서 직접 배차를 차단하실 수 있습니다.
