안녕하세요, 파트너님. 타다 팀입니다.
지난 단골 예약 알림 방식 변경 안내에 이어, 손님이 예약을 만드는 방법을 조금 더 자세히 알려드립니다.
최근에 단골 예약 알림을 받으셨는데, 조금 뒤에 다른 파트너님이 먼저 수락하셨다는 안내를 보고 궁금하셨던 분이 계실 것 같습니다.
이런 경우는 한 건의 예약에 여러 파트너님이 함께 지정되어 있었기 때문입니다. 아래에서 자세히 안내드립니다.
손님은 예약을 만들 때 함께 운행하고 싶은 파트너님을 직접 고를 수 있습니다. 이때 한 분만 고르는 경우와 여러 분을 함께 고르는 경우가 있습니다.
다른 파트너님께는 전달되지 않습니다.
그중 가장 먼저 수락한 분이 운행을 맡게 됩니다.
여러 분을 함께 지정하는 것은 예전에도 가능했습니다. 이번에 달라진 것은 손님이 지정할 수 있는 파트너님의 범위입니다.
예전에는 손님이 미리 등록해 둔 파트너님 중에서만 고를 수 있었습니다. 이제는 손님이 미리 등록하지 않은 파트너님도 아래의 추천 파트너 선정 기준에 따라 선정이 되신다면 추천 파트너로 지정할 수 있습니다.
추천 파트너는 파트너님을 한 분씩 고르는 방식이 아닙니다. 목록에 있는 여러 분이 한 번에 함께 선택됩니다. 그래서 같은 예약 알림이 여러 파트너님께 동시에 전달됩니다.
이렇게 만들어진 예약도 파트너님 앱에서는 단골 예약으로 표시됩니다. 그래서 알림만 보시면 한 분만 지정된 예약인지, 여러 분이 함께 지정된 예약인지 구분하기 어려우실 수 있습니다.
그중 상위 10% 파트너님을 추천 파트너로 선정합니다.
확인하는 내용은 다음과 같습니다.
· 손님이 남기신 좋은 평가와 아쉬운 평가 건수
· 손님이 남기신 후기 건수
· 손님이 주신 팁 횟수
추천 파트너로 선정되시면, 손님이 파트너님을 미리 알지 못하더라도 예약 알림을 받아보실 기회가 늘어납니다.
예약 알림과 관련해 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
타다 팀 드림.