안녕하세요 파트너님,
타다 팀 입니다.
그동안 많은 파트너님들께서 말씀해 주신 배차 취소 남용 관련하여,
동료 파트너분들에게 더 이상 큰 피해가 가지 않도록 2023년 2월 1일부터 배차 취소 및 콜 정지 정책이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
* 자세한 이용 정책은 드라이버 앱 서랍메뉴 '내 정보' 가장 아래에서 확인 가능합니다.
기존 정책 : 월 5회 이상 배차 취소하는 경우, 익월 콜 정지 12시간(1회)
변경된 정책 : 월 5회 이상 배차 취소하는 경우, 직후 콜 정지 6시간~24시간(매회)
- 1-4건 : 콜 정지 없음
- 5-6건 : 배차 취소 직후 콜 정지 6시간
- 7-10건 : 배차 취소 직후 콜 정지 12시간
- 10건 초과 : 배차 취소 직후 콜 정지 24시간
* 10회 초과시 매 취소시마다 예시) 11회 째 취소시 즉시 24시간 콜정지, 12회 째 취소시 즉시 24시간 콜정지
또한, 드라이버 앱 서랍 메뉴 콜 정지 현황과 내 운행 리포트에 노출되는 배차 취소 횟수 및 콜 거절률은 사라질 예정이며 배차 취소 시 새로운 화면으로 취소에 대한 횟수를 안내 드릴 예정입니다.
배차 취소 횟수에 대한 자세한 화면은 아래의 화면 참고 부탁드립니다.
< 배차 취소 5-6건 도달 시 화면 >
< 배차 취소 7-10건 도달 시 화면 >
< 배차 취소 10건 초과 시 화면 >
앞으로도 현장에서 전달 주시는 소중한 의견에 귀 기울여 더 나은 운행을 위해 노력하는 타다 팀이 되겠습니다.
감사합니다.
타다 팀 드림