고객이 호출 예약을 호출 하는 당시 호출지의 상세 정보, 짐 적재 상황 등 요청 사항을 미리 받아 호출지에서 고객과 더 잘 만나실 수 있도록, 시간을 허비하시지 않도록 도와드리고 사전에 차량 시트 조정 등에 미리 대비 하실 수 있도록 파트너님께 전달해드리는 기능입니다.
앱 사용법
- 예약 콜 목록 → 수행 가능 콜 → 수행 가능 콜 클릭 → 호출 예약 콜 상세 정보 페이지 요금 하단
- 요청 사항이 기재 된 호출 예약 콜의 [고객 위치로 출발] 클릭 → 고객 닉네임 하단 운행 요청 사항 확인 하기 클릭
확인 해주세요!
고객이 요청 사항을 남기는 경우에만 전달이 되며, 요청 사항에 대한 파트너님의 수행 가능 의사를 여쭙는 알림이 여러 차례 확인 되니 신중하게 확인 하시어 수락 부탁 드립니다.
그래도 궁금해요!
Q. 고객이 요청 사항을 남기지 않을 수도 있나요?
A. 네, 맞습니다. 고객이 요청 사항을 남기지 않을 수 있으며, 남기지 않는 경우에는 아무런 내용이 확인 되지 않을 수 있습니다.
Q. 고객이 요청 사항에 남긴 내용과는 다른 상황이 현장에서 확인 되었습니다. 거절해도 되나요?
A. 네, 맞습니다. 정책에서 벗어난 무리한 요청은 거절 하셔도 무관합니다.
Q. 고객이 휠체어 적재를 요청 하면서 거동이 불편한 고객의 부축 등 탑승 도움을 요청 받았습니다. 꼭 진행 해야하나요?
A. 아니요, 정책에서 벗어난 무리한 요청은 현장에서 거절 하셔도 무관합니다. 휠체어 적재 등 짐 적재가 아닌 거동이 불편한 고객의 탑승을 돕다 문제가 발생하는 경우 도움이 불가하니 파트너님의 신중한 판단 부탁 드리겠습니다.
참고 사항 / 고객이 확인 하는 타다 앱
고객은 호출 당시 여기서 요청 사항을 남기고 있어요!