안녕하세요 파트너님,
타다 팀 입니다.
파트너님의 더 나은 호출 예약 수행을 위해 2024년 1월 8일(월)부터 호출예약 임박콜 배차 방식이 일부 변경 되어 운영됩니다.
기존에 운영되던 <2시간 이내 호출예약 오버레이 알림> 임박콜 방식과 함께, 앞으로는 <2시간보다 더 임박한 콜>은 실시간 호출 배차와 같은 방식으로 콜 수락 화면을 띄워주는 방식의 임박콜이 추가되어 운영됩니다.
[더 가까운 임박예약콜 배차 방식]
- 기존 임박콜 보다 더 가까운 시간 내 출발하는 임박예약콜을 실시간 호출처럼 배차하여 예약콜을 운행하는 방식입니다.
- 콜 수신 상태이고, 수행가능한 임박예약콜이 있을 경우 아래 화면과 같이 콜 수락 화면이 음성과 함께 표출됩니다.
1. 임박예약콜은 30분~60분 이내 출발하는 수행 가능한 예약건이 있을 경우 콜 수락 화면이 표출됩니다.
2. 임박예약콜의 경우 실시간 요금 보다 더 높은 서징(요금)이 적용됩니다.
3. 임박예약콜은 실시간 배차와 같이 1:1 배차 방식으로 배차됩니다.
[주의사항]
- 앞으로 예약콜의 경우 수락하기 버튼 등의 색상이 전체적으로 주황색으로 표시됩니다.
- 임박예약콜의 수락 시간은 10초간 유지되며, 10초가 지나면 "자동수락" 됩니다. 운행이 어려울 시 거절하기 버튼을 꼭 눌러주세요. (이때, 거절 횟수는 드라이버앱 콜 수신 화면에 카운트 되지 않습니다.)
- 임박예약콜을 수락 후 취소할 경우 별도의 페널티가 발생하지 않습니다. 다만, 잦은 취소를 하게 될 경우 배차가 어려울 수 있습니다.
- 임박한예약콜 취소 시 고객이 불편을 겪을 수 있습니다. 반드시 운행 가능한 경우에만 수락 해주세요.
임박예약콜은 수요가 부족한 시간에 파트너님들의 매출 향상 및 운행에 도움이 되리라 기대하고 있습니다. 변경되는 임박예약콜 내용을 적극적으로 활용 및 참고하시어 운행 부탁드립니다.
감사합니다.
타다 팀 드림