2022년 11월부터 운영되던 티어제도를 대신하여 2024년 1월 22일부터 새롭게 운영되는 서비스로써, 프라임 파트너 달성 시 운행 및 매출 향상에 도움 되기 위한 혜택을 제공해 드리는 서비스 입니다.
[프라임파트너 조건 및 유지 기간]
- 프라임 파트너는 일주일 단위로 운영되며, 전주에 수행한 콜 수에 따라 달성 여부가 결정 됩니다.
- 프라임 파트너 달성 조건
- 콜 운행 수 40건 - 실시간, 호출예약, 시간대절 모든 콜 포함
- 유효고객 수 30명 - 비정상적인 호출 등의 행위를 방지하기 위함
- 단, 타다 플러스의 경우 한시적으로 콜 운행 수 조건이 1건으로 적용되어 운영됨
- 예시 - 1월1일(월) 00시 00분 ~ 1월7일(일) 23시 59분 수행건(하차시간 기준)
- 고객 30명 이상, 콜 수행 40콜 이상 -> 1월8일(월)04시부터 프라임 파트너 혜택 적용
- 고객 30명 미만, 콜 수행 40콜 이상 -> 혜택 미부여
- 고객 30명 이상, 콜 수행 40콜 미만 -> 혜택 미부여
[프라임파트너는 이렇게 확인할 수 있어요]
- 출근하기 화면->프라임파트너 뱃지
- 출근->왼쪽상단 세줄 메뉴->이름 및 프라임파트너 여부 확인
- 프라임 파트너 적용 유무 및 혜택, 조건 달성 여부 등 확인
[프라임 파트너 혜택]
프라임 파트너가 서비스 됨에 따라 모든 파트너님들께 콜 출발지는 보여지게 되며, 프라임 파트너님들께는 운행 및 매출 향상에 도움이 되는 기능들이 제공됩니다.
[프라임 파트너 유의사항]
- 조건 달성을 위해 비정상적인 호출을 하시는 행위를 방지하기 위해 유효 고객수 조건(30명 이상) 및 콜 수행 건수 조건(40콜 이상)을 모두 충족하여야 합니다.
- 호출 예약 취소 시 해당 주에 조건을 달성하였더라도 차주 프라임 파트너 혜택이 적용되지 않습니다.
- 프라임 파트너 혜택을 받는 도중이라도 호출 예약 취소로 인해 호출예약 콜 수행이 정지된다면 프라임 파트너 혜택 역시 정지됩니다.
[프라임 파트너 꼭 확인해 주세요]
- 기존 티어제도를 통해 제공되던 일부 기능은 모든 파트너님들께 적용됩니다.
- 출발지 보여주기 : 모든 파트너에게 제공
- 호출예약 알림 필터 : 모든 파트너에게 제공
- 메뉴->설정->호출예약 알림설정->시간대/금액 등 설정 가능
- 필터 설정 금액은 4만원으로 하향 조정
[프라임 파트너 FAQ]
Q. 취소 건도 조건 달성에 포함되나요?
- 취소 건, 미탑승 건의 경우 조건 달성에 포함되지 않습니다. 하차 완료를 기준으로 합니다.
Q. 콜 수행 건수에 호출예약, 시간대절도 포함되나요?
- 네. 실시간 호출, 호출예약, 시간대절 모든 운행 건이 콜 수행 건수에 포함 됩니다.
Q. 프라임 파트너 혜택을 받던 중 호출예약 취소로 정지가 되었습니다. 파트너 프라임 혜택을 받을 수 없나요?
- 호출예약 취소, 시간대절 취소 등 콜 정지가 발생하면 해당 기간 동안 파트너 프라임 혜택 역시 받을 수 없으며, 정지 기간이 종료되는 시점에 다시 혜택을 받을 수 있습니다.
Q. 프라임 파트너를 위해 비정상적인 방법을 하는 경우에는 어떻게 되나요?
- 조건 달성을 위해 비정상적인 호출을 하시는 행위가 적발 될 시 프라임 파트너 혜택은 즉시 중단되며, 일정기간 동안 조건을 달성하시더라도 프라임 파트너 혜택을 받지 못하게 되실 수 있습니다.
Q. 조건이 달성하기에 너무 어려운 것 같아요.
- 열심히 운행하시는 파트너님이라면 충분히 달성이 가능한 조건이며, 대다수 파트너님이 혜택을 받으실 수 있도록 설정되어 있습니다. 단, 수요 상황에 따라 조절 될 수 있으며, 이 경우 별도 공지 등 방법을 통해 안내 드릴 예정입니다.