예약이 확정되고나서 일정 시간이 지난 뒤, 이용자의 변심으로 취소하거나 미탑승할 경우, 이에 따른 수수료가 발생합니다. 취소 수수료는 할인이 적용되기 전, 미리 결제된 예상 요금을 기준으로 산정됩니다.
1. 취소 수수료
취소 시점 | 수수료 |
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출발 36시간 전 ~ 48시간 전 | 수수료 없음 |
출발 24시간 전 ~ 출발 36시간 전 | 예상 요금의 50% (요금 상한선 없음) |
출발 당일 ~ 24시간 전 | 예상 요금의 100% (요금 상한선 없음) |
노쇼 | 예상 요금의 100% (요금 상한선 없음) |
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- 이용 예정 시각에서 30분이 초과되는 경우, 노쇼로 간주합니다.
2. 안내사항
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- 프리미엄 밴은 예약 접수 즉시 예약이 확정되며, 예상 요금을 결제하게 됩니다. 최종 하차 시에 기존 요금을 취소 후, 실제 요금을 다시 결제하게 됩니다.
- 배정된 드라이버와 차량 정보는 사용 전 날 오전 11시경에 이용내역에서 확인할 수 있습니다.
- 기준 시간 및 기준 거리를 초과하는 경우, 추가 요금을 포함하여 결제합니다. 자세한 내용은 요금 정보를 참고해주시기 바랍니다.
- 운행 중 통행료, 주차비가 발생할 경우, 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 예약한 탑승시각에서 30분 이상 지나도 탑승을 하지 않는 경우, 노쇼로 간주되어 해당 요금은 환불되지 않습니다.
- 무리한 짐 적재 요청 시 운행이 어려울 수 있으며, 그에 따른 탑승 불가 안내 및 미탑승으로 인한 수수료가 발생할 수 있습니다.