Q. 공항 왕복 이동을 할 수 있나요?
- 공항 이동 서비스는 편도 이동만 가능합니다. 왕복 이동을 원하시는 경우, 공항 체류 시간을 고려하여 프리미엄 밴의 시간 예약 상품을 이용해 주시기 바랍니다.
Q. 시간 예약 상품으로 골프장 이동을 할 수 있나요?
- 시간 예약 상품은 여행, 관광 등의 모든 경우에 사용하실 수 있습니다. 왕복 이동 시간과 골프 라운딩 시간을 고려하여 이용 시간을 예약해 주시길 바랍니다.
Q. 신청한 예약 내용을 변경할 수 있나요?
- 예약하신 내역은 출/도착지와 예상 거리에 따라 확정되기 때문에 예약 변경은 어렵습니다. 취소 후 다시 예약 부탁드립니다. 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 특별한 요청사항이 있으신 경우에는 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 기사님과 연락이 안되거나 제가 지정한 시간에 드라이버가 도착하지 않았어요.
- 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타다 화면 내 전화 버튼을 통해 드라이버에게 직접 연락 하실 수 있습니다. 연락이 안 되거나, 드라이버 정보를 찾을 수 없을 경우 등의 불편사항은 언제든 타다 고객센터로 문의주세요.
Q. 탑승 후 중간에 내렸는데 요금을 모두 지불해야 하나요?
- 프리미엄 밴 예약은 예약 시 표시된 이용 금액을 토대로 서비스를 제공하고 있어, 예약 금액 그대로 결제가 이루어집니다.
Q. 예약 이후 결제 방법을 변경할 수 있나요?
- 탑승 후부터 하차 전까지는 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 하차 후에 변경을 원하는 경우 앱 내 [문의하기]를 통해 고객센터로 접수 부탁 드립니다.
Q. 장시간 건 예약의 경우 드라이버님의 식사비와 주유비를 제공해야하나요?
- 드라이버의 식사비와 주유비는 드라이버 부담으로, 고객이 부담하지 않아도 됩니다.
Q. 일정이 길어졌는데, 신청한 시간을 초과해서 이용할 수 있나요?
- 드라이버님과 현장에서 직접 조율하여 이용 가능합니다. 초과 시간 이용료는 요금에 합산되어 결제됩니다.
Q. 탑승 가능한 인원이 정해져 있나요?
- 프리미엄 밴의 벤츠 스프린터 차량은 최대 13명까지 탑승하실 수 있습니다. 올바른 차량 배정을 위해 예약 시 탑승 인원을 기재해 주시기 바랍니다.