안녕하세요 파트너님
타다 팀입니다.
고객의 요청에 의해 호출예약 수행 시간이 앞당겨 지는 경우에 드라이버 앱에서 정상적으로 운행 조작이 불가능하였던 문제를 해소하기 위해 드라이버 앱이 업데이트 됩니다.
[변경 전]
- 고객은 파트너님께 탑승예정 시간 2시간 전부터 연락이 가능
- 탑승예정 시간보다 빠르게 운행을 요청하는 경우
- 운행은 가능하나 드라이버앱 운행 조작(탑승 준비 요청 등)이 불가
- 그로인한, 요금 산정 문제 등이 발생
- 고객센터를 통한 사후 조치를 해야하는 번거로움 발생
[변경 후]
- 고객은 파트너님께 탑승예정 시간 2시간 전부터 연락이 가능
- 탑승예정 시간보다 빠르게 운행을 요청하는 경우 드라이버 앱 조작 가능
- 단, 탑승예정 시간 이전에 고객이 파트너님과 통화한 이력이 있는 경우에만 조작 가능
- 탑승예정 시간 이전이라도 예약콜 상세 화면에 '탑승 준비 요청' 버튼 표출 됨
- 정상적인 앱 조작 및 운행 가능
드라이버님의 운행 편의를 위해 항상 노력하는 타다가 되겠습니다.
감사합니다.
타다 팀 드림