예약 확정 후 일정 시간이 지난 뒤 고객님의 변심으로 취소하거나 미탑승할 경우, 이에 따른 수수료가 발생합니다.
취소 수수료는 할인이 적용되기 전, 미리 결제된 예상 요금을 기준으로 산정됩니다.
예약 취소(노쇼) 수수료
| 취소 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 출발 36시간 전 ~ 48시간 전 | 수수료 없음 |
| 출발 24시간 전 ~ 출발 36시간 전 | 예상 요금의 50% (요금 상한선 없음) |
| 출발 당일 ~ 24시간 전 | 예상 요금의 100% (요금 상한선 없음) |
| 노쇼 | 예상 요금의 100% (요금 상한선 없음) |
- 탑승 예정 시각에서 30분이 초과되는 경우, 노쇼로 간주합니다.
유의사항
- 프리미엄 밴은 예약 접수 즉시 예약이 확정되며, 예상 요금을 결제하게 됩니다. 최종 하차 시에 기존 요금을 취소 후, 실제 요금을 다시 결제하게 됩니다.
- 배정된 드라이버와 차량 정보는 사용 전 날 오전 11시경에 이용내역에서 확인할 수 있습니다.
- 기준 시간 및 기준 거리를 초과하는 경우, 추가 요금을 포함하여 결제합니다. 자세한 내용은 요금 정보를 참고해주시기 바랍니다.
- 예약한 탑승시각에서 30분 이상 지나도 탑승을 하지 않는 경우, 노쇼로 간주되어 해당 요금은 환불되지 않습니다.
- 무리한 짐 적재 요청 시 운행이 어려울 수 있으며, 그에 따른 탑승 불가 안내 및 미탑승으로 인한 수수료가 발생할 수 있습니다.