제1조 목적
본 약관은 대여용 차량을 임대하는 회사와 임차인 사이의 기사알선포함 차량 대여 계약과 이를 중개하는 제휴사의 권리와 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "계약"이라 함은 회사와 임차인 사이에 체결되는 차량 임대 계약 및 이에 부수하여 행하여지는 운전기사 알선을 의미하며, 여객자동차 운수사업법 제34조의2 규정에 의거하여 알선이 허용되는 범위에서만 체결이 가능합니다.
2. "이용자"라 함은 임차인과 그 동행자를 의미합니다. 이를 제외한 다른 사람은 회사의 차량을 이용할 수 없습니다.
3. "임차인"이라 함은 제휴사의 모바일 앱을 통해 회사와 계약을 체결하는 회원을 의미합니다.
4. "제휴사"라 함은 회사의 중개 계약을 통하여 기사알선포함 차량 대여의 중개 서비스를 제공하는 브이씨엔씨(주)를 의미합니다.
5. "회사"라 함은 임차인에게 대여용 차량 및 운전기사를 대여하며 제휴사와 계약을 체결하는 업체를 의미합니다.
6. "알선"이라 함은 제휴사의 중개 서비스에 따라 여객자동차운수사업법상 회사의 차량에 배차되는 운전기사와 이용자 간의 관계를 의미합니다.
② 제1항에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행을 따릅니다.
제3조 계약 체결의 절차 및 계약 내용의 변경
① 임차인은 제휴사의 모바일 앱을 통해 대여 차량 정보, 대여 요금, 대여 및 반납 일시, 대여 및 반납 지점, 이용자 수, 그리고 취소 시 부과되는 수수료 등(이하 "계약 사항")을 미리 확인하고 계약을 체결할 수 있습니다. 계약 체결 후 특정 시점에 임차인의 사정으로 취소하는 경우 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
② 제휴사의 모바일 앱 서비스 플랫폼의 특성 상 임차인의 이용 요금은 등록된 카드를 통해 결제되며, 예약 확정 시 결제가 진행됩니다.
③ 임차인이 계약 내용을 변경하고자 할 때에는 제휴사의 모바일 앱을 통하여 협의하여야 합니다.
④ 기사알선포함 차량 대여서비스의 특성 상 대여와 반납은 임차한 시간에 따른 기준 거리 및 대여와 반납 시간이 미리 설정되며 반납 시간 또는 기준 거리가 초과되는 경우에는 부득이하게 요금이 추가되기도 합니다.
제4조 계약의 체결과 서비스 이용
① 제휴사의 모바일 앱에 회원 등록을 마친 임차인이 대여약관 동의 등의 절차를 거쳐 계약 사항을 입력 및 확인하여 배차를 요청하면 회사와 임차인 간의 계약이 체결되며, 제휴사는 계약 사항을 회사에게 전달하고 해당 정보를 운전기사에게 제공하여 대여 차량을 운전하도록 배차합니다.
② 제5조 계약의 취소에 따라 계약이 취소되지 않는 한 배차 된 계약 사항이 명시된 영수증을 대여 및 반납이 종료된 뒤 제휴사가 회사를 대행하여 임차인이 등록한 이메일 또는 임차인이 선택한 방식으로 제공합니다.
③ 서비스 이용은 임차인이 이용 일시에 대여 장소에서 대여 차량 및 운전기사 정보를 확인한 후 탑승하고 반납 일시에 반납 장소에서 하차하는 방법으로 이루어지며, 미리 제공한 예약 화면으로 운전기사는 임차인의 탑승과 하차를 확인합니다.
제5조 계약의 취소
① 임차인이 기사알산포함 차량 대여 계약을 취소하는 경우에는 운전기사 배정 여부 및 취소 시간에 따라 발생하는 취소수수료가 상이합니다. 예약 상품의 취소수수료 정책은 기본적으로 아래 구분에 따릅니다.
| 취소 시점 | 취소수수료 |
|---|---|
| 출발 예정 시각 36시간 ~ 48시간 전 | 취소수수료 없음 |
| 출발 예정 시각 24시간 ~ 36시간 전 | 예상 요금의 50%(요금 상한선 없음) |
| 출발 당일 ~ 24시간 전 | 예상 요금의 100%(요금 상한선 없음) |
| 노쇼(미탑승) | 예상 요금의 100%(요금 상한선 없음) |
② 임차인이 30분 이내 탑승을 하지 않거나 계약을 취소하는 경우, 예상 요금 전액이 임차인에게 환불되지 않습니다. 단, 출발지에 도착하여 30분이 경과하기 전까지 임차인에게 전화 통화, 메시지 전송 등의 방법으로 연락을 취하는 노력을 합니다.
③ 회사가 무단 지연 등 회사 측의 사정으로 임차인과의 계약을 취소하는 경우, 예약 및 결제가 진행된 경우에 한하여 상황에 따라 아래 표와 같이 임차인에게 배상이 이루어 집니다. 또한 배상은 배상 금액에 상응하는 제휴사의 크레딧 등 플랫폼 서비스에서 정하는 수단으로 지급될 수 있으며, 제휴사 서비스 이용약관의 쿠폰과 크레딧 정책을 따릅니다.
| 구분 | 내용 | 배상 정책 |
|---|---|---|
| 지각 | 출발 예정 시각으로부터 10분 이상 출발 지연 시 | 예상 요금의 20%(최대 2만 원) |
| 노쇼 | 출발 예정 시각으로부터 30분 이상 출발 지연 또는 운전 기사와 연락 두절되어 탑승 불가 시 | 예상 요금의 50%(최대 15만 원) |
| 사고 | 운전 기사의 귀책으로 발생한 대여 차량의 고장, 사고로 인한 운행 미완수(운행 불가 시) | 예상 요금 100% 환불 |
제6조 계약의 해지
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 대여 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 임차인이 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
2. 이용 요금을 지급하지 아니하거나 이용 요금을 결제함에 있어서 타인 명의 결제 정보 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우
3. 임차인이 제9조 임차인의 책임과 의무에서 정한 임차인의 책임과 의무 위반 행위를 반복하거나 기타 본 약관에서 정한 의무 사항을 위반한 경우
② 제1항의 경우 제휴사는 사전에 이를 임차인에게 통지하거나 공지합니다. 단, 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지 할 수 있습니다.
③ 임차인은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 제휴사는 이용 요금을 임차인에게 반환합니다.
1. 회사가 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
2. 차량 대여 기간 중 임차인의 책임 없는 사유로 사고가 발생한 경우
제7조 불가항력 사유로 인한 대여 계약 해지
① 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있으며, 제휴사는 이를 회원들에게 통보해야 합니다.
1. 대여 기간 중 천재지변, 전쟁, 화재 등 기타 불가항력 사유로 인하여 임차인이 대여 차량을 사용할 수 없는 경우
2. 기간통신사업자로부터 전기 통신 서비스가 제공되지 않은 경우
3. 회사 및 제휴사의 시스템을 포함한 정보 통신 설비의 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
4. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
② 제1항의 사유로 서비스의 내용이 변경되거나 중단되는 경우 회사 및 제휴사는 미 이용 요금에 한하여 임차인에게 반환할 수 있으나, 그로 인해 임차인이 입은 손해에 대하여 회사 및 제휴사가 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.
제8조 보험가입 및 사고처리 등
① 회사는 임차인에게 자동차손해배상보장법 및 보험사와의 계약에 따라 책임 보험에 가입된 차량을 대여합니다. 이 경우 임차인은 자동차 보험 약관 상 승낙피보험자가 됩니다.
② 임차인과 이용자는 사고 발생 시 회사가 체결한 제1항의 보험을 통해 손해를 보상 받을 수 있습니다.
③ 사고 발생 시 임차인에게 임차인 및 이용자의 개인정보(이름, 생년월일, 전화번호)를 요청하고, 회사는 이 정보를 보험사에 사고 처리 및 손해 보상을 위해 전달합니다.
④ 대여 기간 중 사고가 발생한 때에는 회사, 제휴사, 기사 및 임차인은 사고 해결을 위해 노력하여야 하며, 협조를 태만히 하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 귀책 사유에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
⑤ 계약 당시 임차인이 제공한 개인정보가 허위로 판명되는 경우, 임차인은 손해를 보상 받을 수 없습니다.
제9조 임차인의 책임과 의무
① 임차인은 대여 기간 중 임차인의 책임 있는 사유로 인해 발생한 대여 차량 내•외부의 모든 재산 상의 손실이나 운전기사 및 제3자에게 끼친 인적•물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
② 임차인 및 이용자는 본인 및 다른 회원들의 편의와 안전을 위해 차내 청결과 법령 상 의무 사항 등을 유지할 의무가 있습니다.
③ 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 임차인에게 특정한 행위를 금지하며 이를 제휴사의 앱 내 게재하고 있습니다. 금지 행위의 항목은 수시로 갱신될 수 있으며, 항목 추가 및 변경 시마다 별도로 고지 하지 않습니다.
④ 임차인이 서비스로 대여 받은 차량 탑승 중 고의 또는 과실로 대여 차량, 운전기사 또는 제3자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 임차인은 이를 배상해야 합니다. 이에 관하여 제휴사의 서비스 이용약관에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다.
1. 차내 구토 등 오물 투기 및 흡연 또는 반려 동물 동반으로 인해 대여 차량을 오염시킨 경우: 세차 실비 및 영업손실비
2. 대여 차량 및 차내 기물 파손 비용: 원상 복구 비용 및 영업손실비
3. 목적지 도착 후 하차 거부 시: 민원 해결을 위한 경찰서 등의 인계로 발생한 영업손실비
4. 분실물 발견 후 전달 요청 시: 대여 종료 후 분실물 전달을 위한 영업손실비
⑤ 제휴사는 임차인이 본 조의 금지행위를 하는 경우, 플랫폼 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 임차인이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 임차인의 금지행위 사실을 관련 정부 기관 또는 사법 기관에 통지할 수 있습니다.
⑥ 회사는 임차인이 본 조의 금지행위나 운전기사로부터의 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 제휴사를 통해 경고를 취할 수 있으며, 경고는 가입 시 등록한 이메일과 휴대폰 번호로 발송됩니다. 경고가 3회 누적될 경우 즉시 플랫폼 서비스 사용 중지 또는 회원 자격을 박탈 당할 수 있습니다. 본 규정은 본 약관의 계약 체결 및 해지 관련 규정에 우선합니다.
제10조 약관의 개정과 명시
① 본 약관은 수시로 개정 가능합니다.
② 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생 일로부터 장래에 향하여 유효합니다.
③ 기타, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 회사 또는 제휴사의 본 계약 관련 일반 약관의 정함에 따릅니다.
제11조 준거법 및 합의관할
① 회사의 임차인 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 임차인 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제소합니다.
부칙
본 약관은 2024년 2월 26일부터 적용됩니다.