내가 호출한 차량에 다른 사람이 탑승한 경우
- 타다는 이동이 시작되면 앱으로 푸시 알림을 보내드립니다. 만일, 배차된 차량에 탑승하지 않으셨는데 출발 알림이 온다면, 다른 이용자가 차량에 탑승한 상황일 수 있습니다. 즉시 드라이버에게 전화하여 해당 사실을 알리시고, 무과금 취소를 요청하세요.
- 만약, 무과금 취소가 아닌 취소 수수료가 발생한 경우, 구체적인 내용(탑승 날짜, 시간, 상황)을 적어 타다 고객센터에 알려주세요.
다른 사람이 호출한 차량에 내가 탑승한 경우
- 다른 차량에 탑승하여 출발한 경우, 탑승 중인 차량의 드라이버에게 해당 사실을 알려주세요. 그리고 즉시 본인이 호출한 드라이버에게 전화하여 해당 사실을 알리시고 타다 앱에서 차량 호출을 취소해주세요.
- 만약, 차량이 취소되지 않았거나 부당한 요금이 부과된 경우, 구체적인 내용(탑승 날짜, 시간, 상황)을 적어 타다 고객센터에 알려주세요.
배차 완료 후 타다 앱을 통해 탑승할 차량 번호를 확인할 수 있습니다. 탑승 전 반드시 앱에서 보이는 차량 번호와 탑승하는 차량의 번호가 일치하는지 확인해주시기 바랍니다.