실시간 호출, 예약 접수 시에 결제 수단이 유효한지 확인하기 위해 예상 요금을 먼저 결제합니다.
해당 결제는 하차 완료 시에 자동으로 환불되고 실제 금액이 재결제 되오니 안심하셔도 됩니다.
Q. 아직 탑승하지 않았는데 요금이 결제됐어요.
A. 예상 요금 가결제는 택시 탑승 중 결제 오류를 방지하기 위한 절차입니다. 호출이나 예약을 취소하시거나, 정상적으로 운행이 완료되면 가결제는 취소되니 안심하셔도 됩니다.
Q. 요금이 두 번 결제된 것 같아요.
A. 예상 요금 가결제는 목적지까지 운행이 완료되면 승인이 취소되며, 해당 시점에 실제 요금이 결제 됩니다. 즉, 운행 1건당 실제 결제는 1회만 진행 됩니다.
Q. 호출을 취소 했는데 가결제된 예상 요금이 환불이 안 된 것 같아요.
A. 가결제는 호출, 예약 취소 시에 즉시 취소됩니다. 다만, 카드사에 따라 실제 환불까지는 2~3일 소요되는 경우도 있으니 참고 해주시기 바랍니다.
Q. 실제 결제 시에 은행 점검 시간 등으로 결제가 안 되었어요.
A. 하차 시에 결제가 안 된 경우, 주기적으로 자동 재결제를 시도하고 있습니다. 해당 결제 수단의 잔액이나 상태가 정상적이라면 당일 또는 익일 내 결제가 완료됩니다.
*장기간 환불이 되지 않는 경우에는 [1:1 문의하기]를 통해 문의를 남겨주세요