드라이버 센터 이용 가이드

안녕하세요, 파트너님. 타다 팀입니다.

드라이버 센터의 문의 항목이 알아보기 쉽게 정리되었습니다.

어떤 항목을 눌러야 하는지, 보낸 문의의 답변은 어디서 보는지 안내드립니다.

1. 드라이버 센터는 어디에 있나요?

1) 드라이버 앱을 엽니다.

2) 화면 왼쪽 위의 줄 세 개(☰) 버튼을 누릅니다.

3) 메뉴 아래쪽 '안내/지원'에서 '고객센터'를 누릅니다.

4) 문의 항목 목록이 나오면, 해당하는 항목을 누릅니다.

▼ 실제 앱 화면

2. 어떤 항목을 눌러야 하나요?

알맞은 항목을 선택해 주시면 담당자가 내용을 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

운행 내역을 먼저 고르는 항목 (3개)

패널티·위약금 이의제기

취소·정지·위약금이 붙은 이유가 궁금하거나 이의가 있을 때
정지가 언제 풀리는지 궁금할 때

운행요금 정정

통행료가 빠졌거나 요금이 잘못 나왔을 때
환불이 필요할 때

분실물 습득 및 차량 오염

손님이 두고 내린 물건을 주웠을 때
차 안이 오염되거나 망가졌을 때
(사진을 함께 올려 주시면 확인이 빠릅니다)

💡 알아두세요

위 3개 항목은 문의 내용을 쓰기 전에 운행 목록이 먼저 나옵니다.
어느 운행에 대한 문의인지 골라 주시면 운행 경로와 시간이 자동으로 입력됩니다.

바로 문의 내용을 쓰는 항목 (6개)

예약 정보 확인

예약콜의 내용이나 시간을 확인하고 싶을 때
예약을 변경하거나 취소해야 할 때

정산 및 지원금 관련 문의

정산 금액이 빠졌거나 수수료 계산이 궁금할 때
지원금이 궁금할 때

계정, 앱, 네비게이션 관련 문의

앱이 멈추거나 오류가 날 때
길 안내(네비게이션)가 이상할 때
로그인이 안 되거나 비밀번호를 모를 때

계약, 해지/정보 확인, 변경

계약 해지를 원하실 때
차량·연락처·카시트 정보를 바꾸고 싶을 때

기타 문의/자료 제출

위 항목 중에 맞는 것이 없을 때
요청받은 서류를 보낼 때

불만 및 건의사항

이용하면서 불편했던 점이나 개선 의견을 전하고 싶을 때

3. 보낸 문의의 답변은 어디서 보나요?

문의하신 내용의 답변과 처리 상황은 꼭 '문의내역'에서 확인해 주세요.

1) 드라이버 센터 화면을 엽니다.

2) 화면 오른쪽 위의 '문의내역'을 누릅니다.

3) 보낸 문의 목록에서 확인하실 문의를 누릅니다.

4) 답변과 처리 상황을 확인합니다.

▼ 문의내역 위치

💡 알아두세요

이미 보낸 문의는 먼저 '문의내역'에서 처리 상황을 확인해 주세요.

내용 확인 부탁드리며, 타다 드라이버 센터 이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
타다 팀 드림.

Tada 고객센터