앱 사용법 이외 관련 자료 확인 하기
(영상 자료의 경우 변동 사항이 있을 수 있으며, 확인 하시는 도움말이 최신 내용입니다. )
호출 예약이란?
타다의 호출 예약은 실시간 호출을 이용자가 원하는 시간에 미리 예약하여 드라이버님과 이용자의 호출지에서의 대기 시간을 줄이고, 공항 / 시간 대절 예약 보다는 가까운 예약도 만나 보실 수 있는 실시간 예약 호출 입니다.
(단, 호출 예약은 거리 요금만 반영 되며, 시간 요금은 반영 되지 않습니다.)
앱 사용법
수락 전
- 호출 예약 콜 목록 확인 방법
출근 하기 화면 과 콜 수신, 휴식중 화면 상단 에서 클릭 가능 한 예약 콜 목록에서는 수락 가능한 호출 예약 콜과 수락이 완료 되어 수행 예정인 콜을 확인 하실 수 있으며 운행 시간에 포함 됩니다.
출근하기 화면
콜 수신, 휴식 중 화면
- 수락 방법
예약 콜 목록 → 수락 가능 콜 → 콜 상세 정보 → 호출 예약 수락 → 수락하기
콜 목록은 예약시간/ 탑승시간 순으로 정렬 되며 수락 후 취소 시 호출 예약 수신 제한 및 배상이 발생 될 수 있으니 마지막 수락하기 단계에서는 해당 콜을 수행 하실 수 있는지 다시 한번 확인 하여 수락 해주세요.
한번 더
수락 후
- 수락 완료
정상적으로 수락이 완료되면 아래 수락 메세지가 확인 됩니다.
- 수락 불가
수락 불가 시 아래 와 같이 불가 사유가 안내 되니 다시 수락 가능 콜 목록에서 다른 예약을 확인해 주세요.
- 수락 완료 된 콜 확인 방법
운행 전 호출 예약과 공항/시간 대절 예약 : 예약 콜 목록 → 내 예약 → 운행 예정 목록
최근 30일 이전 운행이 완료 된 공항/시간 대절 예약 : 예약 콜 목록 → 내 예약 → 운행 완료 목록
운행이 완료 된 호출 예약 : 출근하기 화면 우측 세줄 → 운행 이력(실시간 콜 내역 확인 화면)
- [운행 상세 정보] 클릭 시 운행 정보와 [탑승지로 이동] 버튼 이 확인 됩니다.
(단, 예약 시간 2시간 전에는 [탑승지로 이동] 버튼이 클릭 되지 않습니다.)
알림
- 예약 수행 2시간 전 탑승지로 이동을 클릭 하지 않은 경우
타다 앱 화면
(시간 여유가 있어서 닫기를 클릭 한 경우 예약 콜 목록 → 내 예약 목록 → 운행 상세 정보 → 탑승지로 이동 클릭 후 시작)
다른 앱 화면
- 예약 수행 20분 전 탑승지로 이동을 클릭 한 경우
예약 시작 20분전 아래와 같이 드라이버님과 이용자 모두에게 알림이 전달 되고 드라이버님의 위치가 이용자에게 전달 됩니다.
- 예약 수행 20분 전 탑승지로 이동을 클릭 하지 않은 경우
이와 같은 경우 이용자에게는 드라이버님이 출발하시지 않는 것으로 확인 되기에 아래 화면이 확인되는 경우 꼭 [고객에게 탑승 준비 요청]을 클릭 해주세요.
타다앱
다른 앱
도착
- 이용자에게 도착 알리기
호출지에 도착 후 [고객에게 도착 알리기] 를 정시에 클릭 하셔야만 예약 콜 배차 정지 또는 이용자 취소 시 수수료 부과 불가를 방지 할 수 있습니다.
- 운행 시작 하기
실시간 호출 과 동일하게 [운행 시작하기] 버튼을 클릭하고 목적지로 이동해주시면 됩니다.
운행 후
운행 전 호출 예약과 공항/시간 대절 예약 : 예약 콜 목록 → 내 예약 → 운행 예정 목록
최근 30일 이전 운행이 완료 된 공항/시간 대절 예약 : 예약 콜 목록 → 내 예약 → 운행 완료 목록
운행이 완료 된 호출 예약 : 출근하기 화면 우측 세줄 → 운행 이력(실시간 콜 내역 확인 화면)
이용자 취소 시 알림
탑승 6시간 전 ~ 20분 전 취소 : 문자
탑승 6시간 전 ~ 20분 전 취소 : 타다 앱
호출 예약 수행 20분 이내 취소시 타다 앱내에서만 안내 됩니다.
자료를 확인 하셨음에도 운행이 어려움이 있으신 경우에는 드라이버 센터 (1800-9198) 로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.