Q. 등급과 포인트 소멸 시점은 어떻게 되나요?
- 분기 별로 포인트가소멸되며 두 번째 분기에서는 등급만 유지 됩니다.
- 두 번째 분기까지 유지 된 등급에서적립 된 포인트가 유지 된 등급에 해당 하지 않을 때에는 세 번째 분기에 포인트에 해당하는 등급이 자동 설정됩니다.
예시
- 1/1 ~ 3/31 까지 골드 등급 800 포인트 달성
- 4/1 00:00 시점에 골드 등급 유지, 0 포인트자동 설정
- 4/1 ~ 6/30 까지 골드 등급, 400 point 달성 시
- 7/1 00:00 시점에 실버 등급, 0 point 자동 설정
Q. 취소 건 도 포인트가 적립이 가능한가요?
- 하차 완료 된 운행건을 기준으로, 취소건과 미탑승건은 포함 되지 않습니다.
Q. 핫타임 확인 방법은 어떻게 되나요?
- 출근하기 → 좌측 상단 '세줄' 클릭 → 상단 '내 이름' 클릭 → 우측 상단 '참여 방법' 클릭
Q. 핫타임에 호출 예약/시간대절이 포함되나요?
- 기본 1포인트 적립은 모든 운행건을 기준으로 합니다.
- 핫타임 기능에서의 5포인트 적립 또한 호출 예약/시간 대절을 포함한 모든 운행건을 기준으로 합니다.
Q. 핫타임 적용되는 시간 기준이 어떻게 되나요?
- 시간표 내에 기재 된 시간에 수락하고 운행을 완료 하시면 핫타임 포인트가 적립 됩니다.
- 실시간 호출은 수락 시간과 하차 시간이 시간표 내에 모두 포함된 운행건은 1회로 산정 됩니다.
- 예약은 이용자가 예약한 출발 시간과 하차 시간이 시간표 내에 모두 포함된 운행건은 1회로 산정 됩니다.
- 호출 알림 화면(수락 화면)에서 해당 호출 의 포인트 적립 가능 여부와 핫타임 여부를 확인 하실 수 있습니다.
실시간 호출 기준 예시
- 수락한 시간은 포함 되었지만 하차 완료는 핫타임이 지나 진행 되었다 → 적립
- 수락한 시간은 포함되지 않았지만 하차 완료는 핫타임에 했다 → 미적립
- 수락한 시간과 하차 완료 시간 모두 포함시 → 1번 적립
예약 호출 기준 예시
- 예약의 출발 시간은 포함 되었지만 하차 완료는 핫타임이 지나 진행 되었다 → 적립
- 예약의 출발 시간은 포함되지 않았지만 하차 완료는 핫타임에 했다 → 미적립
- 예약의 출발 시간과 하차 완료 시간 모두 포함시 → 1번 적립
Q. 포인트를 적립 하지 못하면 패널티가 있나요?
- 현재 티어제도는 더 잘하는 파트너님들께 혜택을 제공하기 위한 기능이지 파트너님들을 관리하는 기능이 아닙니다!
Q. 거절을 몇 번 하지 않았는데 거절율이 낮아지지 않아요
- 거절율은 운행 건수 대비로 산정 되기에 운행 건수가 줄어드는 경우 거절율이 높아질 수 있습니다.
Q. 등급을 올리기 위해 너무 많은 포인트를 모아야해요
- 분기별 포인트 소멸이나 테스트 기간인 12월에 분기가 종료 되어 한달만에 달성해야하는 부분으로 오해 하실 수 있으나 골드 기능 달성은 주5일 10번 정도 운행하시면 무난하게 달성 가능한 기준입니다.
Q. 등급을 올리기 위해 비정상적인 방법을 하는 경우에는 어떻게 되나요?
- 많은 포인트를 쌓기 위해 비정상적인 호출을 하시는 행위 적발 시 해당 포인트는 회수처리 예정이며, 해당 파트너님은 브론즈 등급으로 내려가실 수 있습니다.
- 시간 대절 대상자 파트너님중 비정상적인 호출로 쌓인 포인트 적발 시 즉시 대상자에서 제외 됩니다.